Sobre el producto
¿Quién elabora las recetas Food for Joe?
Nuestras recetas están elaboradas por veterinarios y nutricionistas, siguiendo las directrices de la FEDIAF (Federación Europea de la Industria de Alimentos para Animales de Compañía).
¿Cómo puedo encontrar la receta ideal para mi mascota?
En cada receta encontrarás sus beneficios detallados y podrás elegir entre distintos sabores el que mejor se adapte a tu mascota.
Si lo prefieres, puedes crear un plan personalizado con nuestro servicio de suscripción. Solo tienes que completar nuestro cuestionario y podrás escoger entre varias dietas especialmente adaptadas a las necesidades de tu compañero peludo.
Descubrir el plan de mi mascota.
¿Cómo calcular la cantidad diaria adecuada para mi mascota?
¡Tenemos una calculadora que lo hace todo por ti!
Haz clic aquí para probarla.
¿De dónde proceden los productos?
Fabricamos y cocinamos todos nuestros productos en España. Nuestros ingredientes provienen principalmente de proveedores seleccionados de España y de distintos países europeos, como los países nórdicos en el caso del salmón.
¿Lleva conservantes?
NUNCA usamos conservantes. Pasteurizamos nuestras recetas para que se conserven de forma natural, sin necesidad de añadir aditivos artificiales.
¿Puedo encontrar recetas sin cereales?
Sí, nuestra dieta se adapta a tu mascota. En Food for Joe ofrecemos recetas con y sin cereales.
¿Son adecuadas las recetas para una mascota que presenta patologías?
Si tu mascota sufre alguna patología, no dudes en contactar con nuestro equipo de veterinarios y nutricionistas para recibir asesoramiento.
Puedes escribirnos por WhatsApp al +34 638 02 69 56 o enviarnos un correo a info@foodforjoe.es.
También puedes consultar con tu veterinario de confianza.
¿Hay recetas para mascotas de edad avanzada?
Sí, nuestra dieta se adapta a las necesidades de cada etapa de la vida de tu mascota.
¿Cómo servir las recetas Food for Joe?
- Descongelar
- Servir
- ¡Listo!
*Nuestras recetas ya están cocinadas, puedes servirlas frías o a temperatura ambiente.
¿Por qué la dieta Food for Joe vs comida industrial?
La dieta Food for Joe está elaborada con ingredientes de alta calidad, procedentes de España y Europa.
No contiene harinas animales ni carbohidratos innecesarios.
Nuestras recetas destacan por su sabor natural, sin necesidad de aditivos. Cocinamos al vacío y a baja temperatura, lo que hace que nuestras comidas sean más digestibles y conserven todos sus nutrientes.
Gracias a nuestro método de cocción, puedes conservarlas hasta 60 días en la nevera y hasta la fecha de caducidad en el congelador.
Son 100 % naturales y sin conservantes.
Para adaptarse al máximo a las necesidades de tu mascota, Food for Joe ofrece un servicio de suscripción con dietas personalizadas.
Descubre la dieta personalizada para tu mascota.
¿Puedo combinar Food for Joe con otra dieta?
Sí, puedes combinar Food for Joe con la dieta habitual de tu mascota.
¿Hay recetas para gatos esterilizados?
Sí, nuestras recetas están adaptadas para gatos esterilizados.
¿Hay recetas para cachorros?
Nuestras recetas son completas y están adaptadas para cachorros a partir de los 2 meses.
¿Cómo se almacenan las recetas Food for Joe?
Si están cerrados, puedes guardarlos en el congelador (-18 ºC) hasta la fecha de caducidad que aparece en el envase.
También puedes mantenerlos en la nevera (entre 1 ºC y 4 ºC) hasta 60 días.
Una vez abierto el paquete, guárdalo en la nevera y consúmelo en un máximo de 4 días. No lo vuelvas a congelar.
Para descongelar: solo saca el paquete del congelador y ponlo en la nevera hasta que se descongele por completo.
¿Cúal es la diferencia con la comida casera?
Todas nuestras recetas han sido elaboradas por una nutricionista veterinaria experta, asegurando que cumplen con los requisitos nutricionales recomendados por la FEDIAF.
Cada perro y gato es único, y sus necesidades nutricionales cambian según sus características y estilo de vida.
Dar comida casera sin la guía adecuada puede dejar a tu peludo sin los nutrientes esenciales, lo que a largo plazo puede afectar seriamente su salud. Con Food for Joe, tienes la tranquilidad de ofrecerle una dieta completa, equilibrada y adaptada a sus necesidades.
Cuida su bienestar hoy para que disfrute de una vida larga y feliz.
¿Tengo que hacer una transición a la nueva alimentación?
Sí, sea cual sea la dieta anterior de tu mascota, te recomendamos hacer la transición a Food for Joe de forma paulatina, aumentando las cantidades a medida que tu peludo lo vaya aceptando bien.
Para ayudarte, te dejamos este video explicativo.
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Sobre mi pedido
¿Qué pasa si mi pedido llega descongelado?
Los pedidos de Food For Joe salen de nuestros almacenes congelados y se transportan en cajas isotérmicas que garantizan que no se rompa la cadena de frío de los alimentos.
Hacemos todo lo posible para que el reparto se realice en la franja horaria de las mañanas, evitando así que la temperatura baje demasiado.
Sin embargo, si por algún motivo tu pedido no llegara completamente congelado, te informamos de los métodos de conservación posibles:
- Si las bolsas están congeladas o solo se han descongelado por los bordes: guárdalas en el congelador (-18 ºC) hasta la fecha de caducidad indicada.
- Si las bolsas están frías pero han perdido la rigidez del congelado: conserva el pedido en la nevera (entre 1 ºC y 4 ºC) hasta un máximo de 60 días.
- Si el pedido llega congelado pero prefieres conservarlo en la nevera por comodidad, también puedes hacerlo (entre 1 ºC y 4 ºC) hasta un máximo de 60 días.
- Si tu pedido ha llegado frío y descongelado, no lo vuelvas a congelar; en este caso debe conservarse en la nevera como indicamos.
Por favor, si tu pedido ha llegado descongelado, envíanos un video a nuestro WhatsApp para que podamos resolver la incidencia lo antes posible.
📱 +34 638 02 69 56
En caso de que el pedido haya llegado descongelado por motivos ajenos a Food For Joe — como retrasos en la entrega por parte del cliente, ausencia en el momento de la entrega, dirección incorrecta o mala conservación por parte del cliente— la empresa no se hará responsable, ya que las condiciones de entrega se han comunicado expresamente
¿El packaging es reciclable?
Sí, tanto las etiquetas (hechas de papel cartón) como el envase de plástico son 100% reciclables. Solo tienes que separar cada parte y depositarlas en el contenedor correspondiente para que puedan reciclarse correctamente.
¿Qué pasa si finalmente no quiero el pedido?
Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada (como un producto dañado o un error en el envío), deberá asumir tanto el coste del envío como el de la mercancía. Para más detalles, puedes consultar a nuestro equipo de atención al cliente: info@foodforjoe.es
¿Cuál es el plazo de reclamación para un pedido entregado?
Tienes un plazo de 48 horas desde la entrega para notificarnos cualquier problema relacionado con tu pedido. Puedes escribirnos por WhatsApp al +34 638 02 69 56 o enviarnos un correo a
info@foodforjoe.es.
¿Cómo comprar?
¡Comprar en nuestra tienda es muy sencillo! Solo tienes que navegar por las diferentes secciones de productos y elegir lo que más te guste: snacks, recetas naturales, accesorios o suplementos. Cuando encuentres algo que quieras, haz clic en “Añadir al carrito”.
Una vez tengas todo lo que necesitas, ve a tu carrito para revisar los productos y haz clic en “Finalizar compra”. Allí podrás introducir tus datos de envío y realizar el pago de forma segura.
*Recuerda que el pedido mínimo para productos de alimentación natural es de 19 €.
¿Dónde enviáis?
Realizamos envíos a cualquier punto de la península ibérica.
Actualmente no enviamos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 4,95 € para pedidos inferiores a 45 €.
*Recuerda que el pedido mínimo para productos de alimentación natural es de 19 €.
¿Con qué empresa de reparto trabajáis?
Hacemos nuestros envios con MRW.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Entregaremos tu pedido de martes a viernes.
Hacemos lo posible para que la entrega se haga en franja horaria de mañanas, sin embargo, ocasionalmente, puede hacerse entrega durante todo el día de la fecha prevista.
¿Cómo puedo realizar una valoración de los productos de mi pedido?
Tu opinión es muy importante para nosotros. Por eso, después de cada pedido recibirás un email de Trusted Shops para que puedas valorar los productos que has probado.
Acerca de las ofertas
¿Puedo acumular ofertas?
Las promociones, cupones de creadores de contenido, influencers no son acumulables* y son de un solo uso por cliente.
*salvo se indique lo contrario.
Acerca de los pagos
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes realizar tu pago de forma segura usando PayPal o tarjetas Visa o Mastercard.
¿Qué es la PSD2?
La PSD2 (Directiva de Servicios de Pago Revisada) es una normativa de la Unión Europea gestionada por la Comisión Europea. Su objetivo es regular los servicios y proveedores de pago dentro de la Unión Europea y el Área Económica Europea.
Sobre mi cuenta
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Inicia sesión con tu usuario y contraseña [AQUÍ].
Una vez dentro de tu perfil, podrás actualizar tus datos personales fácilmente.
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta?
Puedes solicitar la recuperación de tu contraseña desde el apartado de login o directamente a través de este enlace, introduciendo tu nombre de usuario o correo electrónico: [AQUÍ].
¿Cómo puedo darme de baja en Food for Joe?
Si no quieres seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales puedes solicitar la baja enviando un mail a info@foodforjoe.es indicando en el asunto "BAJA". De esta forma sólo te enviaremos las comunicaciones no comerciales referidas a tus pedidos.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico en info@foodforjoe.es o a través de nuestro WhatsApp📱 +34 638 02 69 56.
Nuestros expertos están disponibles para atenderte y responder tus preguntas de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.